POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO A RETRACTO

En MontessoriKidsChile, todos nuestros productos son diseñados y fabricados en Chile, bajo un modelo de producción propia.

1. Información del producto

Cada producto cuenta con una ficha técnica donde se detallan sus medidas, materiales, características y uso.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente esta información antes de realizar la compra.

⚠️ No se aceptarán devoluciones por errores en la apreciación de tamaño, dimensiones o uso del producto.

2. Naturaleza de los productos

Nuestros productos son de fabricación propia, por lo que pueden presentar variaciones menores propias del proceso artesanal y de los materiales naturales (como vetas, tonos o terminaciones).

Las imágenes publicadas son referenciales.

3. Derecho a retracto

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro del plazo legal desde la recepción del producto.

Para hacer uso de este derecho:

El producto debe estar sin uso.
Debe conservar su embalaje original.
Debe devolverse en perfectas condiciones.

📌 El cliente es responsable de hacer llegar el producto a nuestras instalaciones.

4. Costos de devolución

Los costos de envío asociados a la devolución del producto son de cargo del cliente.

MontessoriKidsChile no realiza retiros a domicilio por concepto de retracto.

5. Exclusiones de devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Producto usado o con señales de uso.
Producto dañado por mal uso.
Falta de embalaje original.
Variaciones propias del material o fabricación.
Diferencias subjetivas respecto a expectativas del cliente.

6. Garantía legal

En caso de falla o defecto de fabricación, el cliente podrá ejercer su garantía legal dentro del plazo de 6 meses, pudiendo optar por:

Reparación
Cambio
Devolución del dinero

7. Evaluación comercial

Cualquier situación excepcional podrá ser evaluada caso a caso por nuestro equipo, sin que ello constituya una obligación.